【仕事の本質を考える】誰かの悩みを解決・感動を届ける顧客体験をしたコトで考えたこと

アラサー＆アラフォーのオジ皆々様。最近、自分の仕事で誰かを

• 感動させられたりしましたか？
• 何か価値を提供できましたか？
• 悩みを解決できましたか？

そして何より大前提として、そういったコトを意識して働けていますか？

社会人になってから働きまくり、15〜20年選手になっている中で「生活のために・家族のために。とりあえず働いている」状態になっていたりするんじゃないでしょうか。

でも、実際には「誰かを感動させたい！」みたいな気持ちって思いにくいじゃないですか。特に会社員なんてやってると。別に自分がやった仕事が直で顧客に届くわけでもないですし。

それでもやっぱり仕事して働く以上、誰かを感動させられたり価値を提供できたらいいよな〜って改めて思い直すような良い体験をしたのでシェアしていきたいと思います！

感動や悩み解決を直で届けられる仕事を体験した

先日、大手メガネチェーンのJINSさんでメガネを買い替えたんですよね。今まで使っていたメガネは、長年愛用していたので度数も微妙に合わずレンズも傷入り。

長年使っていたことも有り、レンズにも傷が入ったメガネ（モノ）はマジでプチストレス。見えないってことが与える影響は意外とバカにならないもんです。「見える見えない」は、モロQOLに直結する。

そしてそのプチストレスが、そのあとの行動量に影響してきたりもします。今回僕はメガネというモノでしたが、環境やモノのせいでモチベーションが変わってきたりした経験、みなさんもしたことありますよね？

などなど。

僕はブログで記事を書くときにダイレクトに影響したりしてました。（外ではコンタクト、家ではメガネ派なもんで）

そんなこんなでJINSさんでメガネを買い替えたわけですが、そこでホントに感動体験をしちゃいました。

メガネ屋さんは「見づらいという顧客の悩みを解決している」

新しいメガネをかけたとき、「メッチャ見やすい！最近のメガネ軽い！ヤバい！」って感動したんですよ。「見づらかった」という悩みも解決できた。

• メガネを買い替えるってそういうもんでしょ？
• 別に普通のことでは？
• いや、、、当たり前っしょ

って思うかもですが、その「メガネを買い替える」という顧客体験が、仕事の本質ってなんだろう？と考える良いキッカケに繋がっていきました。

メガネ屋さんはメガネ（モノ）を売っているようだけど、本質は顧客の悩みである「見づらい」という悩みを解消してるってことじゃないですか。もちろんファッションとしてメガネを求めている人もいるけども。

今の自分に合ったメガネを選ぶことで、文字通りに「見える世界が変わった！」「やったぜ！」ってなるわけで。そういった悩みの解消と感動を届けられる顧客に近い職種って、自分のやってる仕事の価値を感じやすいんだなと改めて実感。

もちろんこの世界にはメガネ以外にも様々なモノや商品・サービスもあって、無形有形に限らず顧客の悩みを解決出来るからこそ存在し続けるものがたくさん有る。逆に言えば

ようなモノ・サービス・ヒトなんかは淘汰されていったりするじゃないですか

余談ではありますが、今回のメガネ買い替えついでにブルーライトカットのレンズに変更してみたんですが、パソコン作業してる時の目のズーン感が軽減されている気がする（なんとなく笑）

メガネ屋さんで感じたことをこのブログに転用するならば

メガネ屋さんが売っているモノ自体はメガネだけど、その仕事の本質は「見えないという顧客の悩み・ストレスを解消している」ってところ。

こういった考えは有名な本である「ドリルを売るなら穴を売れ」でも書いてあることで、要は相手がホントに求めているのは何なのかと考えるってこと。

そして、このブログで出来る僕なりの価値提供や誰かの悩みを解決できるキッカケになったりするコトってなんだろうと考えたとき、

ってところを情報発信していくことで、アラサー＆アラフォーのオジの悩みを解決できるようになれたらな〜って思いました。

「この記事でオジの悩みを解決できるか？」を常に意識する。こんな弱小ブログだけど、ワンチャン感動してもらえたり笑ってくれたりしたら最高なわけで。

感動を届けられたり悩みを解決できる仕事ってカッコいいし、それが本業だろうが副業だろうが関係ない。どうせ働くなら価値提供を出来るようになっていきたいですしね！

まとめ：価値提供をできるようになっていきたい

メガネ買い替えのときに感じた「誰かの悩みを解決できる仕事ってすごい！このブログもそうなっていきたいって思った話」ってところをシェアしてみました。

本業にしろ副業にしろ働く以上、

「誰かの悩みを解決する」

という点を意識していたい。出来れば感動を届けられるようにもなっていきたい

この弱小ブログで言えば、記事の中で自分の愚痴やらなんやらをダラダラと書くだけではただの日記で終わってしまうわけで。そうならないためには「誰かのためになるには？」ってところを考えていく。忘れずにいるって部分を意識していきたいわけです！

もちろんこのブログ自体が「自分のメモ的役割」という側面もあるけど、どうせなら誰かの悩みを解決していけたら最高。そのためにも常に意識していきたいのが

「この記事で誰かの悩みを解決できるか？」

オジの皆様。我々はまだまだこれからです。現在進行形の成長期！これからも共に頑張っていきましょう！

ってな感じで終わります。それではっ！！